Ingangsdatum: 27 april 2026
Deze Servicevoorwaarden («Voorwaarden») vormen een bindende overeenkomst tussen jou (of de entiteit die je vertegenwoordigt — de «Klant») en Rankfender («Rankfender», «wij», «ons»). Door een account aan te maken, op «Ik accepteer» te klikken of de Dienst te gebruiken, bevestig je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Als je namens een onderneming akkoord gaat, verklaar je daartoe bevoegd te zijn.
Indien je niet akkoord gaat, gebruik de Dienst dan niet.
Dienst — het Rankfender-platform en alle bijbehorende producten, waaronder de RAIVE-engine, Content Engine, Keyword Intelligence, AI-assistent RAISA, dashboards, API's en de marketingsite. Klantgegevens — gegevens, content, prompts, bestanden, merkinformatie en andere input die de Klant of zijn Geautoriseerde Gebruikers naar de Dienst sturen. Output — content die de Dienst produceert op basis van Klantgegevens en AI-aanbieders. Geautoriseerde Gebruiker — persoon die de Klant toestaat de Dienst onder zijn account te gebruiken. Documentatie — onze online help, API-referentie en changelog. Bestelling — een abonnementsbestelling voor de Dienst, online of via getekend contract aanvaard.
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en in staat een bindende overeenkomst aan te gaan. Je verbindt je tot het verstrekken van juiste registratiegegevens en deze actueel te houden. Je bent verantwoordelijk voor alles wat onder je account gebeurt, inclusief handelingen van je Geautoriseerde Gebruikers. Meld vermoedens van ongeautoriseerde toegang direct via security@rankfender.com.
Je mag geen meerdere accounts aanmaken om planlimieten, trial-restricties of een eerdere schorsing te omzeilen.
We bieden meerdere abonnementsniveaus (Essential, Growth, Scale, Agency, Enterprise — zie rankfender.com/pricing). Elk plan kent specifieke quota's (gemonitorde merken, AI-systemen, artikelen, API-aanroepen, seats). Het overschrijden van limieten kan leiden tot overage-kosten of rate-limits, met melding in-app.
Nieuwe accounts kunnen een gratis trial aangeboden krijgen. De trial dient ter evaluatie, eindigt automatisch en wordt alleen omgezet in een betaald plan als je dat kiest. Sommige features (white-label, volledige API, Enterprise-SSO) zijn tijdens de trial niet beschikbaar.
Automatische verlenging. Abonnementen verlengen automatisch met dezelfde periode tenzij je annuleert in je factuurinstellingen vóór het einde van de huidige periode.
Restituties. Nieuwe betalende Klanten kunnen binnen 14 dagen na de eerste betaling volledige restitutie aanvragen via billing@rankfender.com. Daarna zijn tarieven niet restitueerbaar, ook niet voor ongebruikte periodes, downgrades of vervallen features.
Opzegging. Je kunt op elk moment opzeggen. Opzegging stopt de volgende verlenging; de Dienst blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode.
Downgrades. Worden van kracht bij de volgende verlenging. Quota-afhankelijke gegevens boven het lagere niveau kunnen 30 dagen na de downgrade gearchiveerd of opgeschoond worden.
Je gaat ermee akkoord om niet:
We kunnen het account opschorten, features beperken of de overeenkomst beëindigen bij wezenlijke schending, met kennisgeving waar redelijkerwijs mogelijk.
Je bent eigenaar van je Klantgegevens en je Output. Je verleent Rankfender een wereldwijde, niet-exclusieve, royalty-vrije licentie om Klantgegevens en Output te hosten, verwerken, verzenden, weergeven en back-uppen, uitsluitend voor zover nodig om de Dienst te leveren, te beveiligen en te verbeteren.
We gebruiken Klantgegevens niet om eigen foundation models te trainen. We verkopen Klantgegevens niet. Gegevens van je Geautoriseerde Gebruikers blijven beperkt tot jouw workspace.
Je bent verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de Klantgegevens die je indient, inclusief vereiste toestemmingen en het respecteren van intellectuele- en databankrechten van derden.
De Dienst gebruikt grote taalmodellen van derden. AI-Output:
Je bent verantwoordelijk voor het beoordelen, bewerken en goedkeuren van Output vóór publicatie en voor naleving van openbaarmakingsregels (bv. FTC, EU AI Act) waar van toepassing.
De RAIVE-engine bevraagt publieke AI-systemen (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, DeepSeek, Grok, Llama en andere die later worden toegevoegd). Deze bevragingen vinden op gebruikersniveau plaats en zijn in lijn met de voorwaarden van elke aanbieder.
AI-aanbieders kunnen hun systemen op elk moment wijzigen, uitfaseren, ratelimieten of de toegang stoppen. Wordt een aanbieder onbeschikbaar, dan vervangen we hem indien mogelijk of passen we de scoringmethodiek aan, met openbare melding in onze changelog. We kunnen scoringmethoden toevoegen, verwijderen of wijzigen naarmate het AI-ecosysteem evolueert; historische scores blijven bewaard als snapshots.
We streven naar 99,9 % maandelijkse uptime voor het productiedashboard, exclusief gepland onderhoud en overmacht. Status: status.rankfender.com.
Supportniveaus: - Essential / Growth — e-mailondersteuning, reactie binnen werkdag. - Scale / Agency — prioritaire e-mailondersteuning, reactie binnen 8 werkuren. - Enterprise — eigen kanaal, contractueel SLA.
Onderhoudsvensters worden minstens 24 uur van tevoren aangekondigd, behalve in noodgevallen.
Functies met de aanduiding «Beta», «Preview», «Experimental» of «Early Access» worden «as is» aangeboden, zonder SLA's of garanties, en kunnen zonder kennisgeving wijzigen of vervallen. Gebruik op eigen risico en niet voor kritische workflows.
Elke partij kan niet-publieke bedrijfsinformatie van de andere ontvangen (de «Vertrouwelijke Informatie»). De ontvangende partij (a) beschermt deze met minimaal dezelfde zorg als haar eigen vertrouwelijke informatie van vergelijkbaar belang, (b) maakt deze niet bekend aan derden behalve aan personeel en opdrachtnemers gebonden aan geheimhouding, en (c) gebruikt deze uitsluitend voor het uitvoeren van deze Voorwaarden.
Vertrouwelijke Informatie omvat niet wat publiek is, al bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld of waarvan openbaarmaking wettelijk vereist is (met kennisgeving waar toegestaan).
De Dienst — inclusief software, ontwerp, merk, modellen, scoringmethodiek en Documentatie — is eigendom van Rankfender en wordt beschermd door auteurs-, merken- en andere wetten. We verlenen je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken tijdens je abonnement, conform deze Voorwaarden.
Feedback, suggesties en ideeën die je deelt mogen we vrij en zonder verplichting gebruiken; je verleent ons hiervoor een eeuwigdurende, royalty-vrije licentie en we zullen je daar niet zonder toestemming publiekelijk aan koppelen.
BEHALVE WAAR UITDRUKKELIJK BEPAALD WORDT DE DIENST «AS IS» EN «AS AVAILABLE» GELEVERD, ZONDER GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK OF NAUWKEURIGHEID VAN AI-OUTPUT. WE GARANDEREN GEEN SPECIFIEKE TOENAME VAN AI-ZICHTBAARHEID, RANKINGS, VERMELDINGEN OF OMZET.
VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN IS RANKFENDER NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG- OF EXEMPLARISCHE SCHADE, INCLUSIEF VERLIES VAN WINST, GOODWILL, INKOMSTEN OF GEGEVENS, ZELFS INDIEN GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID.
ONZE TOTALE GECUMULEERDE AANSPRAKELIJKHEID OP GROND VAN DEZE VOORWAARDEN OVERSCHRIJDT NIET DE BEDRAGEN DIE JE IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE VEROORZAKENDE GEBEURTENIS AAN RANKFENDER HEBT BETAALD.
Deze beperkingen sluiten geen aansprakelijkheid uit voor grove nalatigheid, opzet, fraude of enige aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt.
Je verdedigt, vrijwaart en houdt Rankfender schadeloos van vorderingen, verliezen of kosten van derden (inclusief redelijke advocaatkosten) voortvloeiend uit (a) jouw Klantgegevens, (b) je gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden of (c) je schending van een wet of recht van derden.
Rankfender verdedigt, vrijwaart en houdt jou schadeloos van vorderingen van derden dat de Dienst, gebruikt conform de Voorwaarden, inbreuk maakt op het intellectueel eigendom van die derde in de EU, het VK of de VS, mits tijdige schriftelijke kennisgeving en redelijke medewerking van jouw zijde.
We kunnen toegang direct opschorten of beëindigen indien (a) je deze Voorwaarden wezenlijk schendt, (b) je account een beveiligings- of juridisch risico vormt of (c) een betaling meer dan 30 dagen achterstallig is.
Je kunt op elk moment opzeggen via je factuurinstellingen. Bij beëindiging:
Secties 8 (eigendom), 13 (vertrouwelijkheid), 14 (IE), 15 (disclaimer), 16 (aansprakelijkheid), 17 (vrijwaring), 19 (toepasselijk recht) en bepalingen die naar hun aard moeten voortduren, blijven gelden.
Deze Voorwaarden worden beheerst door Frans recht, met uitsluiting van regels van internationaal privaatrecht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Parijs, Frankrijk; elke partij kan echter bij elke bevoegde rechter voorlopige voorzieningen vragen ter bescherming van IE of vertrouwelijke informatie.
Voor Klanten in de Verenigde Staten gelden bepalingen inzake consumentenrechten, arbitrage en class-action waivers van je thuisstaat voor zover dwingend en gaan ze in die mate boven het voorgaande.
We kunnen de Voorwaarden aanpassen naarmate de Dienst evolueert. Bij materiële wijzigingen informeren we Klanten in-app en per e-mail ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum. Voortgezet gebruik na ingangsdatum geldt als acceptatie. Bij bezwaar kun je vóór de ingangsdatum opzeggen en pro rata restitutie vragen van ongebruikte vooruitbetaalde tarieven.