Data di entrata in vigore: 27 aprile 2026
Questi Termini di servizio (i «Termini») costituiscono un accordo vincolante tra te (o l'entità che rappresenti — il «Cliente») e Rankfender («Rankfender», «noi», «nostro»). Creando un account, cliccando «Accetto» o usando il Servizio, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini. Se accetti i Termini per conto di una società, dichiari di averne il potere.
Se non accetti, non utilizzare il Servizio.
Servizio — la piattaforma Rankfender e tutti i prodotti correlati, inclusi il motore RAIVE, il Content Engine, Keyword Intelligence, l'assistente IA RAISA, dashboard, API e il sito di marketing. Dati del Cliente — dati, contenuti, prompt, file, informazioni di brand e qualsiasi altro input che il Cliente o gli Utenti autorizzati inviano al Servizio. Output — contenuti che il Servizio produce a partire dai Dati del Cliente e dai provider IA. Utente autorizzato — persona che il Cliente autorizza a usare il Servizio sotto il proprio account. Documentazione — guida online, riferimento API e changelog. Ordine — ordine di abbonamento al Servizio, accettato online o tramite contratto firmato.
Devi avere almeno 18 anni e capacità di stipulare un contratto. Ti impegni a fornire dati di registrazione accurati e a mantenerli aggiornati. Sei responsabile di tutto ciò che accade sotto il tuo account, comprese le azioni dei tuoi Utenti autorizzati. Notifica immediatamente a security@rankfender.com qualsiasi sospetto accesso non autorizzato.
Non puoi creare più account per aggirare limiti di piano, restrizioni di trial o una sospensione precedente.
Offriamo più livelli di abbonamento (Essential, Growth, Scale, Agency, Enterprise — vedi rankfender.com/pricing). Ogni piano include quote specifiche (brand monitorati, sistemi IA, articoli, chiamate API, posti). Il superamento dei limiti può comportare addebiti per overage o limitazioni di rate, con avviso in app.
I nuovi account possono ricevere un trial gratuito. Il trial è solo per valutazione, termina automaticamente e si converte in piano a pagamento solo se lo scegli. Alcune funzionalità (white-label, API completa, SSO Enterprise) non sono disponibili durante il trial.
Rinnovo automatico. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo salvo cancellazione dalle impostazioni di fatturazione prima della fine del periodo in corso.
Rimborsi. I nuovi Clienti paganti possono richiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dal primo addebito scrivendo a billing@rankfender.com. Oltre tale termine, le tariffe non sono rimborsabili, incluse porzioni non utilizzate, downgrade o rimozione di funzionalità.
Cancellazione. Puoi cancellare in qualsiasi momento. La cancellazione blocca il rinnovo successivo; il Servizio resta disponibile fino al termine del periodo pagato.
Downgrade. Effettivi al rinnovo successivo. I dati dipendenti dalle quote oltre il livello inferiore possono essere archiviati o cancellati 30 giorni dopo il downgrade.
Ti impegni a non:
Possiamo sospendere l'account, limitare le funzionalità o risolvere il contratto in caso di inadempimento sostanziale, con preavviso ove ragionevolmente possibile.
Sei proprietario dei tuoi Dati del Cliente e dei tuoi Output. Concedi a Rankfender una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, elaborare, trasmettere, mostrare e fare backup di Dati del Cliente e Output esclusivamente per fornire, proteggere e migliorare il Servizio.
Non utilizziamo i Dati del Cliente per addestrare i nostri modelli di base. Non vendiamo i Dati del Cliente. I dati inviati dai tuoi Utenti autorizzati restano confinati al tuo workspace.
Sei responsabile della liceità dei Dati del Cliente che invii, inclusi i consensi necessari delle persone interessate e il rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e di banche dati di terzi.
Il Servizio utilizza grandi modelli di linguaggio di terzi. L'Output IA:
Sei responsabile della revisione, modifica e approvazione di qualsiasi Output prima della pubblicazione e del rispetto degli obblighi di disclosure (es. FTC, AI Act UE) ove applicabili.
Il motore RAIVE interroga sistemi IA pubblici (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, DeepSeek, Grok, Llama e altri aggiunti nel tempo). Le richieste sono a livello utente e conformi ai termini di ciascun provider.
I provider IA possono modificare, deprecare, limitare o rimuovere l'accesso ai loro sistemi senza preavviso. Se un provider non è più disponibile, lo sostituiamo ove possibile o adattiamo la metodologia di scoring, con avviso pubblico nel changelog. Possiamo aggiungere, rimuovere o cambiare le metodologie di scoring con l'evoluzione dell'ecosistema IA; i punteggi storici sono conservati come snapshot.
Puntiamo a un uptime mensile del 99,9 % per la dashboard di produzione, escluse manutenzione programmata e forza maggiore. Stato: status.rankfender.com.
Livelli di supporto: - Essential / Growth — supporto via e-mail, risposta in giornata lavorativa. - Scale / Agency — supporto e-mail prioritario, risposta entro 8 ore lavorative. - Enterprise — canale dedicato, SLA contrattuale.
Le finestre di manutenzione sono annunciate con almeno 24 ore di anticipo, salvo emergenza.
Le funzionalità etichettate come «Beta», «Preview», «Experimental» o «Early Access» sono fornite «così come sono», senza SLA né garanzie di alcun tipo, e possono cambiare o essere rimosse senza preavviso. Usale a tuo rischio e non farne dipendere flussi critici.
Ciascuna parte può ricevere dall'altra informazioni commerciali non pubbliche (le «Informazioni riservate»). La parte ricevente (a) le protegge con almeno la cura riservata alle proprie informazioni di pari rilevanza, (b) non le divulga a terzi se non a personale e fornitori vincolati da riservatezza e (c) le usa solo per adempiere ai presenti Termini.
Le Informazioni riservate non includono ciò che è pubblico, già noto, sviluppato in modo indipendente o la cui divulgazione sia richiesta dalla legge (con preavviso ove consentito).
Il Servizio, incluso software, design, marchio, modelli, metodologia di scoring e Documentazione, è di proprietà di Rankfender ed è protetto da diritto d'autore, marchi e altre leggi. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per usare il Servizio durante l'abbonamento, in conformità con i Termini.
Feedback, suggerimenti e idee che condividi possono essere usati liberamente e senza obbligo; ci concedi una licenza perpetua e gratuita per usarli e non ti assoceremo pubblicamente senza il tuo consenso.
SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO, IL SERVIZIO È FORNITO «COSÌ COM'È» E «SECONDO DISPONIBILITÀ», SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO, NON VIOLAZIONE O ACCURATEZZA DELL'OUTPUT IA. NON GARANTIAMO ALCUN AUMENTO SPECIFICO DI VISIBILITÀ IA, RANKING, MENZIONI O FATTURATO.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, RANKFENDER NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEGUENTI O ESEMPLARI, INCLUSI PERDITA DI PROFITTI, AVVIAMENTO, RICAVI O DATI, ANCHE SE INFORMATA DI TALE POSSIBILITÀ.
LA NOSTRA RESPONSABILITÀ AGGREGATA TOTALE AI SENSI DI QUESTI TERMINI NON SUPERERÀ GLI IMPORTI VERSATI A RANKFENDER NEI 12 MESI PRECEDENTI L'EVENTO DA CUI ORIGINA LA RICHIESTA.
Tali limiti non escludono la responsabilità per colpa grave, dolo, frode o qualsiasi responsabilità non limitabile per legge.
Difenderai, manlevarai e terrai indenne Rankfender da qualsiasi pretesa, perdita o costo di terzi (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da (a) i tuoi Dati del Cliente, (b) il tuo uso del Servizio in violazione dei Termini o (c) la tua violazione di una legge o di diritti di terzi.
Rankfender ti difenderà, manleverà e terrà indenne da pretese di terzi che sostengano che il Servizio, usato in conformità con i Termini, viola la proprietà intellettuale di tale terzo nell'UE, nel Regno Unito o negli USA, previo tempestivo avviso scritto e ragionevole cooperazione da parte tua.
Possiamo sospendere o risolvere l'accesso immediatamente se (a) violi sostanzialmente i Termini, (b) il tuo account presenta un rischio legale o di sicurezza o (c) un pagamento è in mora da oltre 30 giorni.
Puoi recedere in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione. Alla risoluzione:
Le sezioni 8 (proprietà), 13 (riservatezza), 14 (PI), 15 (garanzie), 16 (responsabilità), 17 (manleva), 19 (legge applicabile) e qualsiasi disposizione che debba ragionevolmente sopravvivere, sopravvivono.
I Termini sono disciplinati dalla legge francese, escluse le norme di conflitto. Le controversie sono devolute ai tribunali competenti di Parigi, Francia, fermo restando il diritto di ciascuna parte di chiedere provvedimenti cautelari a qualsiasi giudice competente per tutelare proprietà intellettuale o informazioni riservate.
Per i Clienti negli Stati Uniti, le sezioni relative ai diritti dei consumatori, all'arbitrato e alla rinuncia alle azioni collettive previste dalla legge del proprio Stato si applicano nei limiti imperativi e prevalgono in tale misura.
Possiamo modificare i Termini con l'evoluzione del Servizio. Per modifiche sostanziali avviseremo i Clienti in app e via e-mail almeno 30 giorni prima dell'efficacia. La continuazione dell'uso dopo la data di efficacia costituisce accettazione. In caso di disaccordo, puoi recedere prima dell'entrata in vigore e richiedere un rimborso pro rata delle quote prepagate non utilizzate.