Fecha de entrada en vigor: 27 de abril de 2026
Estos Términos de servicio («Términos») forman un contrato vinculante entre tú (o la entidad que representas — el «Cliente») y Rankfender («Rankfender», «nosotros», «nuestro»). Al crear una cuenta, hacer clic en «Acepto» o usar el Servicio, confirmas haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si los firmas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para vincularla.
Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Servicio — la plataforma Rankfender y todos los productos relacionados, incluido el motor RAIVE, el Content Engine, Keyword Intelligence, el asistente IA RAISA, paneles, APIs y el sitio de marketing. Datos del Cliente — datos, contenido, prompts, archivos, información de marca y cualquier otra entrada que el Cliente o sus Usuarios autorizados envíen al Servicio. Output — contenido producido por el Servicio a partir de los Datos del Cliente y los proveedores de IA. Usuario autorizado — persona que el Cliente autoriza a usar el Servicio bajo su cuenta. Documentación — ayuda en línea, referencia de la API y changelog. Pedido — pedido de suscripción al Servicio, aceptado en línea o por contrato firmado.
Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato. Te comprometes a aportar información de registro exacta y mantenerla actualizada. Eres responsable de todo lo que ocurra bajo tu cuenta, incluidas las acciones de tus Usuarios autorizados. Notifícanos de inmediato a security@rankfender.com si sospechas un acceso no autorizado.
No puedes crear varias cuentas para sortear los límites del plan, restricciones de prueba gratuita o una suspensión previa.
Ofrecemos varios niveles de suscripción (Essential, Growth, Scale, Agency, Enterprise — ver rankfender.com/pricing). Cada plan incluye cuotas concretas (marcas monitorizadas, sistemas de IA, artículos, llamadas a la API, asientos). Superar esos límites puede activar cargos por exceso o limitación de tasa, con aviso in-app.
Puede ofrecerse una prueba gratuita a las nuevas cuentas. La prueba es solo evaluación, finaliza automáticamente y se convierte en un plan de pago únicamente si lo eliges. Algunas funcionalidades (white-label, API completa, SSO Enterprise) no están disponibles durante la prueba.
Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo salvo que canceles desde tus ajustes de facturación antes de finalizar el periodo en curso.
Reembolsos. Los nuevos Clientes de pago pueden solicitar reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a su primer cargo escribiendo a billing@rankfender.com. Pasado ese plazo, las tarifas no son reembolsables, incluidas las porciones no usadas, downgrades o eliminación de funcionalidades.
Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene la próxima renovación; el Servicio sigue disponible hasta el final del periodo pagado.
Downgrades. Surten efecto en la próxima renovación. Los datos dependientes de cuota por encima del nivel inferior pueden archivarse o purgarse 30 días después del downgrade.
Te comprometes a no:
Podemos suspender la cuenta, restringir funcionalidades o resolver el contrato por incumplimiento sustancial, con aviso cuando sea razonablemente posible.
Eres propietario de tus Datos del Cliente y de tu Output. Concedes a Rankfender una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, procesar, transmitir, mostrar y respaldar los Datos del Cliente y el Output únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el Servicio.
No usamos los Datos del Cliente para entrenar nuestros propios modelos fundacionales. No vendemos los Datos del Cliente. Los datos enviados por tus Usuarios autorizados permanecen acotados a tu workspace.
Eres responsable de la licitud de los Datos del Cliente que envíes, incluida la obtención de los consentimientos necesarios y el respeto a los derechos de propiedad intelectual y de bases de datos de terceros.
El Servicio utiliza modelos de lenguaje grandes de terceros. El Output IA:
Eres responsable de revisar, editar y aprobar cualquier Output antes de publicarlo, y de cumplir con las normas de divulgación (p. ej. FTC, Reglamento de IA de la UE) cuando apliquen.
El motor RAIVE consulta sistemas de IA públicos (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, DeepSeek, Grok, Llama y otros añadidos posteriormente). Estas consultas son a nivel de usuario y se realizan conforme a los términos de cada proveedor.
Los proveedores de IA pueden modificar, deprecar, limitar o suprimir el acceso a sus sistemas sin previo aviso. Si un proveedor deja de estar disponible, lo reemplazaremos cuando sea posible o ajustaremos la metodología de scoring, con aviso público en nuestro changelog. Podemos añadir, retirar o cambiar metodologías de scoring conforme evolucione el ecosistema IA; las puntuaciones históricas se conservan como snapshots.
Aspiramos a un uptime mensual del 99,9 % para el panel de producción, excluyendo mantenimiento programado y fuerza mayor. Estado: status.rankfender.com.
Niveles de soporte: - Essential / Growth — soporte por email, respuesta en día laborable. - Scale / Agency — soporte por email prioritario, respuesta en 8 h laborables. - Enterprise — canal dedicado, SLA contractual.
Las ventanas de mantenimiento se anuncian con al menos 24 h de antelación, salvo emergencia.
Las funcionalidades marcadas como «Beta», «Preview», «Experimental» o «Early Access» se ofrecen «tal cual», sin SLA ni garantías de ningún tipo, y pueden cambiar o retirarse sin aviso. Úsalas bajo tu propio riesgo y evita depender de ellas en flujos críticos.
Cada parte puede recibir de la otra información comercial no pública (la «Información confidencial»). La parte receptora (a) la protegerá con al menos el cuidado que aplica a su propia información confidencial de importancia similar, (b) no la divulgará a terceros salvo a personal y subcontratistas sujetos a confidencialidad y (c) la usará solo para cumplir con estos Términos.
La Información confidencial no incluye lo que sea público, ya conocido, desarrollado de forma independiente o cuya divulgación exija la ley (con aviso cuando esté permitido).
El Servicio, incluido su software, diseño, marca, modelos, metodología de scoring y Documentación, es propiedad de Rankfender y está protegido por derechos de autor, marcas y otras leyes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante tu suscripción, conforme a estos Términos.
El feedback, sugerencias e ideas que compartas pueden usarse libremente y sin obligación; nos concedes una licencia perpetua y gratuita para usarlos, y no te asociaremos públicamente sin tu consentimiento.
SALVO MENCIÓN EXPRESA, EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O PRECISIÓN DEL OUTPUT IA. NO GARANTIZAMOS NINGÚN AUMENTO ESPECÍFICO DE VISIBILIDAD IA, RANKINGS, MENCIONES NI INGRESOS.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RANKFENDER NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUIDOS LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, INGRESOS O DATOS, INCLUSO SI HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD.
NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL BAJO ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LOS IMPORTES PAGADOS A RANKFENDER EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.
Estos límites no excluyen la responsabilidad por culpa grave, dolo, fraude ni cualquier responsabilidad no limitable conforme a la ley aplicable.
Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a Rankfender frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto de terceros (incluidos honorarios legales razonables) que surja de (a) tus Datos del Cliente, (b) tu uso del Servicio en infracción de estos Términos o (c) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.
Rankfender te defenderá, indemnizará y mantendrá indemne frente a cualquier reclamación de tercero que alegue que el Servicio, usado conforme a estos Términos, infringe la propiedad intelectual de ese tercero en la UE, Reino Unido o EE. UU., bajo notificación escrita rápida y cooperación razonable por tu parte.
Podemos suspender o resolver el acceso de inmediato si (a) incumples sustancialmente estos Términos, (b) tu cuenta presenta un riesgo legal o de seguridad, o (c) un pago lleva más de 30 días en mora.
Puedes resolver en cualquier momento desde tus ajustes de facturación. Tras la resolución:
Las secciones 8 (propiedad), 13 (confidencialidad), 14 (PI), 15 (garantías), 16 (responsabilidad), 17 (indemnización), 19 (ley aplicable) y cualquier disposición que deba sobrevivir razonablemente, sobreviven.
Estos Términos se rigen por las leyes de Francia, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. Las disputas se someterán a los tribunales competentes de París, Francia, sin perjuicio de que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares ante cualquier juzgado competente para proteger su propiedad intelectual o información confidencial.
Para Clientes en Estados Unidos, las secciones relativas a derechos del consumidor, arbitraje y renuncia a acciones colectivas según la ley de tu estado se aplican cuando sean imperativas y prevalecen sobre lo anterior en esa medida.
Podemos modificar los Términos a medida que evolucione el Servicio. Para cambios materiales, notificaremos a los Clientes dentro de la app y por correo al menos 30 días antes de la fecha efectiva. La continuación del uso tras la fecha efectiva implica aceptación. Si te opones, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor y solicitar un reembolso prorrateado de las cuotas prepagadas no usadas.