سياسة الخصوصية

ينطبق هذا القسم عندما يكون مشروع في Rankfender مربوطًا بمساحة عمل في Slack («Rankfender for Slack»). والمسؤول عن معالجة البيانات هو 361SEO ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Liosion 34, Athens 10439, Greece. للتواصل: privacy@rankfender.com.

أ) ما نجمعه من Slack.

• بيانات الربط: معرّف مساحة عمل Slack واسمها، ومعرّف القناة المختارة عند التثبيت واسمها، ومعرّف مستخدم روبوت Rankfender، ورمز وصول الروبوت (bot access token) وعنوان URL الخاص بـWebhook الوارد (incoming webhook) اللذان يصدرهما Slack. وتُخزَّن الرموز وعناوين Webhook مشفّرةً ولا تُرسَل أبدًا إلى المتصفح.
• البيانات الوصفية للمحادثات: معرّفات مساحة العمل والقناة والسلسلة (thread)، والطوابع الزمنية للرسائل، ومشروع Rankfender الذي تتعلق به المحادثة، ليتمكّن Rankfender من الرد في المكان الصحيح.
• المستخدمون: معرّف مستخدم Slack وعنوان البريد الإلكتروني الوارد في ملفه الشخصي على Slack، ويُستخدمان لمطابقة الشخص مع حسابه في Rankfender والتحقق من صلاحية وصوله إلى المشروع. ولا نحتفظ بهما إلا للأشخاص الذين تمت مطابقتهم مع حساب في Rankfender.
• معرّفات الأحداث (Event IDs) التي يرفقها Slack بكل طلب، لكي يُعالَج كل حدث مرة واحدة فقط.
• الإجراءات التي تؤكدها في Slack (مثل «اكتب مقالًا») تُسجَّل في سجل نشاط المشروع، مثل الإجراء نفسه في تطبيق Rankfender. ويستهلك كل سؤال رصيدًا واحدًا (1) من أرصدة RAISA؛ ونسجّل الاستخدام لا المحتوى.

ب) ما لا نخزّنه.

• محتوى رسائل Slack. لا تُخزَّن أسئلتك وإجابات Rankfender في Slack. وللإجابة عن سؤال متابعة، يقرأ Rankfender الرسائل الأخيرة من محادثتك معه مباشرةً من Slack، ويستخدمها لتلك الإجابة ثم يتخلّص منها.
• الاستثناء الوحيد: السؤال المطروح قبل أن تختار مشروعًا يُحتفظ به حتى تختار المشروع.
• لا نرسل أبدًا رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدمي Slack.

ج) بيانات يرسلها Slack ولا نستخدمها.

• لا نشترك في أحداث الرسائل في القنوات التي لا يُذكر فيها Rankfender، ولا نقرأ المحادثات التي لا يكون Rankfender طرفًا فيها.
• من الملفات الشخصية في Slack لا نستخدم إلا عنوان البريد الإلكتروني والاسم. أما حقول الملف الشخصي الأخرى (المسمّى الوظيفي، والهاتف، والصورة، والمنطقة الزمنية، والحالة) فيتم تجاهلها ولا تُخزَّن.
• الحقول الأخرى في حمولات أوامر الشرطة المائلة (slash commands) والأزرار والأحداث (مثل معرّف المؤسسة enterprise ID، ومعرّف المشغّل trigger ID، والرسالة الأصلية الكاملة، والملفات والمرفقات) يتم تجاهلها ولا تُخزَّن.

د) الاحتفاظ.

• يُحتفظ ببيانات الربط والرموز وروابط المستخدمين (بما فيها البريد الإلكتروني) والبيانات الوصفية للمحادثات ما دام التطبيق مثبّتًا. وتُحذف عند إلغاء تثبيت التطبيق من مساحة العمل أو إبطال رمزه.
• تُحذف معرّفات أحداث Slack المستخدمة لتجنّب التكرار بعد يومين (2).
• لا يُحتفظ بالسؤال المحتجز قبل اختيار المشروع إلا حتى يتم اختيار المشروع.

هـ) الحذف. أزل التطبيق في Slack (Workspace settings → Manage apps → Rankfender → Remove app) لبدء الحذف الموضّح أعلاه. ويمكنك أيضًا مراسلة privacy@rankfender.com للوصول إلى بياناتك المتعلقة بـSlack أو تصديرها أو تصحيحها أو حذفها؛ ونتصرّف خلال 30 يومًا.

و) المعالجة بالذكاء الاصطناعي.

• تُجاب أسئلة الأشخاص المشتركين في باقات Pro وBusiness وEnterprise بواسطة Claude Haiku 5.5 عبر Anthropic API (Anthropic PBC، الولايات المتحدة الأمريكية). وبموجب شروط API التجارية لدى Anthropic، لا تُستخدم المدخلات والمخرجات افتراضيًا لتدريب نماذجها.
• عندما لا يكون Claude متاحًا، يُجاب عن السؤال بواسطة Z.ai GLM (Zhipu AI). وفي تطبيق Rankfender، يستخدم RAISA أيضًا Z.ai GLM للمشاريع المشتركة في باقة Essential. وتُعالَج هذه البيانات في الصين، بموجب شروط API لدى Z.ai.
• يتلقى النموذج سؤالك، والرسائل الأخيرة من محادثتك مع Rankfender (المقروءة مباشرةً من Slack)، وبيانات المشروع اللازمة للإجابة.
• لا يستخدم Rankfender أبدًا بيانات Slack لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة. ولا ينفّذ Rankfender أي إجراء أبدًا دون تأكيدك الصريح (Confirm).

ز) مكان تخزين البيانات. تعمل قاعدة بيانات Rankfender ووظائف الخادم لديها على Supabase في الاتحاد الأوروبي (eu-west-1، أيرلندا). ويُقدَّم الموقع وتطبيق الويب عبر شبكة توصيل المحتوى العالمية (CDN) من Netlify. ويعالج Slack الرسائل في مساحة عملك بموجب اتفاقك الخاص مع Slack.

ينطبق هذا القسم عندما تربط Google Search Console أو Google Analytics بمشروع في Rankfender.

أ) ما نصل إليه. صلاحية قراءة فقط: أداء البحث في Search Console (الاستعلامات، والصفحات، والنقرات، ومرات الظهور، والمراكز، وخرائط الموقع، وحالة الفهرسة) وتقارير Google Analytics 4 (الجلسات، ومصادر الزيارات، والتحويلات). ولا نكتب أبدًا في حساباتك على Google، ولا نغيّر أو نحذف أي شيء فيها.

ب) كيف نستخدمها. فقط لنعرض عليك بياناتك أنت في لوحات التحكم والتقارير في Rankfender، ولتشغيل الميزات التي تستخدمها في الخدمة، مثل رصد الصفحات التي تفقد نقرات أو اقتراح المحتوى الذي ينبغي تحسينه.

ج) ما لا نفعله أبدًا. - لا نبيع بيانات مستخدمي Google أبدًا. - لا نستخدمها أبدًا للإعلانات أو إعادة الاستهداف أو الإعلانات القائمة على الاهتمامات. - لا نشاركها أبدًا مع أطراف ثالثة، إلا مع المعالجين الفرعيين اللازمين لتشغيل الخدمة، أو عندما يقتضي القانون ذلك، أو بموافقتك الصريحة. - لا نستخدمها أبدًا لتطوير نماذج عامة للذكاء الاصطناعي أو التعلّم الآلي أو تحسينها أو تدريبها. - لا يقرأها أي موظف في Rankfender، إلا إذا طلبت منا ذلك لأغراض الدعم، أو كان ذلك لازمًا لأسباب أمنية أو قانونية، أو كانت مجمّعة ومجهّلة الهوية لأغراض العمليات الداخلية.

د) الاستخدام المحدود (Limited Use). يلتزم استخدام Rankfender للمعلومات الواردة من Google APIs ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API (Google API Services User Data Policy) (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

هـ) إلغاء الربط والحذف. يمكنك إلغاء ربط Google في أي وقت من مشروعك في الإعدادات ← التكاملات، أو إبطال الوصول من myaccount.google.com/permissions. وعند إلغاء الربط، نحذف رموز الوصول المخزّنة؛ ولحذف بيانات Google التي تمت مزامنتها أيضًا، تواصل مع privacy@rankfender.com.

ينطبق هذا القسم عندما تربط تطبيق ذكاء اصطناعي، مثل Claude أو ChatGPT أو Claude Code أو Cursor، بـRankfender عبر خادم MCP الخاص بنا («Rankfender لمساعدات الذكاء الاصطناعي»)، باستخدام تسجيل الدخول إلى Rankfender أو مفتاح API خاص بمشروع. والمسؤول عن معالجة البيانات هو 361SEO ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Liosion 34, Athens 10439, Greece. للتواصل: privacy@rankfender.com.

أ) ما نخزّنه.

• تسجيل التطبيق: الاسم الذي يطلقه التطبيق على نفسه، وموقعه الإلكتروني إن قدّمه، والعناوين التي يطلب منا العودة إليها بعد تسجيل الدخول.
• موافقتك: التطبيق الذي ربطته، والمشاريع التي يجوز له الوصول إليها (جميعها أو تلك التي حدّدتها)، وما إذا كان يجوز له القراءة فقط أو إجراء تغييرات أيضًا، ووقت سماحك له، ووقت آخر استخدام له، ووقت إلغاء ربطه.
• رموز الوصول: لا تُخزَّن إلا على شكل تجزئات أحادية الاتجاه (one-way hashes)، ولا تُخزَّن أبدًا بصيغة قابلة للقراءة. وتنتهي صلاحية رموز الوصول بعد ساعة واحدة (1) وصلاحية رموز التحديث بعد 30 يومًا؛ وتنتهي صلاحية تسجيل الدخول غير المكتمل بعد 10 دقائق.
• سجل لكل طلب: الأداة التي استدعاها التطبيق، والمعاملات التي أرسلها، وملخص قصير للنتيجة (500 حرف على الأكثر)، والحصيلة، والمستخدم، والمشروع، والوقت. ونستخدمه لتطبيق حدود المعدّل، والحفاظ على أمان الخدمة، والرد على طلبات الدعم، وعرض الاستخدام.
• التغييرات التي يجريها التطبيق بموافقتك (مثل إضافة كلمات مفتاحية أو تعديل مقال) تُحفَظ في مشروعك مثل التغيير نفسه عند إجرائه في تطبيق Rankfender. وتستهلك الإجراءات المدفوعة أرصدة من حساب مالك المشروع.

ب) ما لا نخزّنه. لا يرى Rankfender أبدًا محادثتك في تطبيق الذكاء الاصطناعي. ولا نتلقى إلا الطلبات التي يرسلها التطبيق إلى أدواتنا، والمحتوى الذي تطلب منه حفظه (مثل النص الجديد لمقال).

ج) البيانات المرسلة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي. عندما يستدعي التطبيق أداة، يعيد Rankfender بيانات المشروع التي طلبها، مثل الترتيب، أو إجابات الذكاء الاصطناعي، أو بيانات المنافسين، أو نص المقال. ومن تلك اللحظة، يعالج مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي اخترته (مثل Anthropic بالنسبة إلى Claude أو OpenAI بالنسبة إلى ChatGPT) هذه البيانات بوصفها جزءًا من محادثتك، بصفته مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة (independent controller)، بموجب اتفاقك مع ذلك المزوّد وسياسة الخصوصية الخاصة به. ولا تتحكم Rankfender في مدة احتفاظ المزوّد بمحادثاتك ولا في استخدامه لها في التدريب: راجع إعدادات باقتك لدى ذلك المزوّد. وتتضمن بعض النتائج محتوى من أطراف ثالثة، مثل إجابات محركات الذكاء الاصطناعي أو نصوص من صفحات المنافسين.

د) المعالجة بالذكاء الاصطناعي من جانبنا. لا تؤدي الإجابة عن استدعاء أداة إلى إرسال بياناتك إلى نموذج ذكاء اصطناعي، باستثناء الإجراءات التي تستخدم المعالجة نفسها المستخدمة في تطبيق Rankfender: كتابة مقال أو إعادة كتابته وفحص جودته (القسم 7)، والفحص القصير للغة الكلمة المفتاحية ومدى ملاءمتها قبل جدولتها أو الكتابة عنها.

هـ) الاحتفاظ. يُحتفظ بسجلات موافقتك وسجلات الطلبات والتغييرات المحفوظة بوصفها بيانات عميل (القسم 10). وبعد إلغاء ربط تطبيق، تتوقف رموزه عن العمل فورًا؛ ويُحتفظ بسجل الموافقة، مع وسمه بأنه ملغى الربط، دليلًا على ما سمحت به.

و) إلغاء الربط وحقوقك. ألغِ ربط أي تطبيق في أي وقت من إعدادات الحساب ← مفاتيح API ← تطبيقات الذكاء الاصطناعي المتصلة؛ ويتوقف الوصول فورًا. ويمكنك أيضًا إزالة الموصّل (connector) في تطبيق الذكاء الاصطناعي، ويمكن لمالك المشروع استبدال مفتاح API الخاص بالمشروع. ويمكنك مراسلة privacy@rankfender.com للوصول إلى هذه البيانات أو تصديرها أو تصحيحها أو حذفها؛ ونتصرّف خلال 30 يومًا.

ز) مكان تخزين البيانات. تعمل قاعدة بيانات Rankfender ووظائف الخادم لديها على Supabase في الاتحاد الأوروبي (eu-west-1، أيرلندا). ويعالج تطبيق الذكاء الاصطناعي البيانات حيث يعمل مزوّده، بموجب شروط ذلك المزوّد.

أ) رسائل الخدمة. رموز تسجيل الدخول، والدعوات، والإيصالات، ومشكلات الدفع، وإشعارات الأمان. وهي جزء من الخدمة وتُرسَل ما دام حسابك مفتوحًا.

ب) رسائل المشاريع. تقرير يوم الاثنين، والمراجعة الشهرية، والتنبيهات المتعلقة بمشاريعك. ويمكنك إيقاف كل نوع منها، أو كتم مشروع، من الإعدادات ← تفضيلات البريد الإلكتروني.

ج) The Search Brief. نشرتنا الإخبارية الأسبوعية، تُرسَل كل أربعاء بلغتك: ما الذي تغيّر في Google والبحث بالذكاء الاصطناعي، وخطوة واحدة ينبغي اتخاذها، وما الجديد في Rankfender، وبالنسبة إلى أصحاب الحسابات، أرقام مشروعهم الخاص. وقد تتضمن عرضًا يناسب باقتك.

د) العروض والنصائح. رسائل متفرقة عن الميزات والباقات التي تناسب طريقة استخدامك لـRankfender، بما في ذلك تذكيرات ببدء باقة.

هـ) اختيارك. عند إنشاء حساب، يغطي مربّعان البندين (ج) و(د). ويكونان محدَّدين افتراضيًا: ألغِ تحديد أي منهما ولن نرسله. ونرسل (ج) و(د) إلى أصحاب الحسابات استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في إبلاغ العملاء بخدماتنا الخاصة المماثلة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، Article 6(1)(f) GDPR، وقاعدة العملاء الحاليين في قواعد الخصوصية الإلكترونية ePrivacy)، وإلى المشتركين الآخرين بموافقتهم. وتحمل كل رسالة من هذه الرسائل رابطًا لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة ورابطًا إلى تفضيلات بريدك الإلكتروني، ويمكنك تغيير كليهما في أي وقت من الإعدادات ← تفضيلات البريد الإلكتروني. ويسري إلغاء الاشتراك فورًا.

و) المرسِلون والقياس. تصل The Search Brief من Rankfender Newsletter <hello@news.rankfender.com>؛ وتصل الرسائل الأخرى من عناوين على النطاق rankfender.com. وتُوجَّه الردود إلى support@rankfender.com. ونسجّل ما إذا كانت الرسالة قد سُلِّمت وفُتحت ونُقر عليها، لنعرف ما هو مفيد ولنتوقف عن مراسلة من لم يعودوا يقرؤون رسائلنا.

ز) لا بيع ولا أطراف ثالثة. لا نبيع عنوان بريدك الإلكتروني ولا نؤجّره أبدًا، ولا نرسل أبدًا رسائل نيابةً عن أي جهة أخرى.